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这家有赞服务你体验过吗?

时间:2022-08-18        阅读


什么是好的企业服务呢?

那我们还是先说说个体的服务吧,在物质和信息爆炸的时代,消费在不断升级,商品在哪儿都能“买得到”的时候,产品本身已然不能成为核心竞争力的关键。商品哪里都有,拼的就是购买过程中的体验,即感官价值。
企业服务是指:企业作为服务主体为客户提供的服务即通常所说的“客户服务”我眼中的企业服务是多样化的,要满足企业在经营到注销全部需求的服务,所以企业服务周期长,链路多是繁杂的。


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那如果要做好企业服务,有标准吗?

最近笔者走访了很多商家,也咨询了很多商家负责人,都没有寻求到统一的回答,但有不少商家说好服务一定是个性化的,无论是从感性价值、感官价值都能给到都能够给到超出意外的惊喜,那么这次服务就算满意的。


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那么回到主题,有赞的服务如何呢?有赞的服务商服务又如何呢?你们都体验过吗?每次当我们团队分享微信群组里面的喜悦和有趣的故事的时候,我说他们跑偏了,一个工作对外的企业微信工作群;竟然聊起“什么特产好吃”“什么地方好玩”“打怪升级,今晚组局”“XX商家昨晚一场直播,干了500万,我的个天啊”

你们这些人,太不务正业了,商家服务不做,竟然和商家聊的那么欢写到这里,我不得不想起,我们的有赞事业部使命:做有温度的服务,帮助商家成功;好服务一定有有温度的,何来温度,一定是不断的交流?


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亿川科技作为在企业服务探索有10年的创业型公司,一直都非常的关注如何提升企业核心竞争力和护城河,在竞争激烈的环境下保持激进,让商家感受到我们对服务追求极致的态度;
有赞(广东)运营服务中心 · 亿川新零售有赞事业部,在2020年Q3季度提出有伴服务1.0版;经过为期1年的进化今天我们再一次提出有伴服务2.0版有伴增服服务1.0版,来实现让有赞的商家在经营生意的全链路过程中,有人能不间断的陪护,有人能提供配套的服务,让生意增长。
 
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一张图带你了解有赞服务商如何搭建服务体系

只要你购买了有赞的产品,我们都会给你配备专属的管家服务群;号称“金刚天团”有5个维度的专项服务会覆盖你店铺的全运营周期,有近百余项的有伴英式管家服务会一一带到给你。
专属管家服务群,还有啥呢
配置了,管家、客户交付、客户成功、客诉监督;总之服务管家就是你贴心的小棉袄,不管天寒地冻,都会陪在线上,让服务尽在咫尺,会围绕开店0-1的需求和运营操作,以及店铺1-2的增长,提供 “一揽子”服务

总之,有问题,找管家,准没错

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有小伙伴问,万一那一天管家生病了,咋办呢?不仅如此,有赞总部的服务也是满满的,在线客服你体验过吗?不得不说有赞的在线客服是我体验过目前响应速度最快的厂家之一也会为你排忧解难,祝你店铺经营火火火。

如果你有需求是因为产品功能实现不了,怎么办?你可以提需求,我们技术大牛也会和你见面,看到你的需求,发动技术天团做调研,开发安排起来。
 


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购买是服务的开始,带你看看有赞是怎么服务于你



有伴“海底捞”第一站 大管家登场


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为你带来“一揽子”服务,马上建立服务入口,会拉一个企业微信群组把金刚天团的每一位都聚在一起服务你,守护你与你同进步,共成长。


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有赞商家VIP专属群之一

同时还会下发我们精心为每一位商家准备的《有伴服务手册》并开始实施英式管家88项,包含店铺认证、装修、搭建、功能介绍、业务使用场景等等,如果你还没有,请记得向我们的大管家索要。

商家也可以主动点,我们也换另外一种方式带到给你,通过我们对有赞3年的实操和理解,细心整理出店铺高频的问题,用大白话讲出来,让你能快速解决问题。他就是“亿川.帮助中心”

我们还为你准备了一个干货下载中心,知道你的运营伙伴积极好学,想要课件,我们全部开放了,你也可以来这里取取经。他就是“亿川.百事通”

 


有伴“海底捞”第二站 交付天团登场


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助你盘需求,围绕零售的人、货、场;然后设计出方案,怎么实现线上和线下的打通;怎么实现公域和私域的打通;不仅如此我们还能让交付可视化,商家也可以随时随地知道店铺的服务进度如何,需要配合我们做什么。

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只有通过和商家可视化的同频,我们才知道商家进度如何?商家遇到了什么问题,哪些服务是有价值的,让彼此的沟通不再有滞后,我们相互配合起来高效和有意义。





有伴“海底捞”第三站 客成天团登场

 

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当我们进入店铺拓荒期,会遇到十万个为什么的时候,客户成功会帮你做店铺的诊断,营销的规划布局,组织架构的建议,会通过线上会议和本地复盘和你面对面交流,帮你优化方向,提供决策的建言帮助。
 

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有赞在全国300多个城市设立本地化服务团队,而我们10多年深耕广东珠三角地区,服务更可以同城化本地化,可以和你面对面的坐在一起,帮你们组织学习培训,进阶的运营特训营,开店辅导班一对一进行,我们还会组织行业沙龙,帮你提供上下游的资源链接。




有伴“海底捞”第四站 运营天团登场


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这个天团不得了哈,有点神秘,因为boss亲自带队,基于10多年行业操盘经验,严苛每一个细节,也会提供多样的增值服务(有伴增值服务1.0版)帮你打造一个极具差异化的店铺,让你的店铺赢在起跑线,还会提供轻度的托管和陪跑。

如果你还没有体验有赞的服务,请赶快联系我们吧,如果你已经享受到我们的服务,对我们的服务还不太满意,请向我们投诉反馈了,我们也开通了投诉监督通道





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