2020移动购物“战疫”报告：生鲜电商飙涨，农-家对接、社区到家玩法崛起

QuestMobile数据显示，春节假期，移动购物行业DAU由3.98亿下降至3.5亿左右，春节后2周左右，这个数据回升到了3.83亿，相比往年春节假期，今年春节下降幅度缩小了，显示出疫情对电商需求拉动。另外，由于疫情影响，生鲜电商提升明显，以日均总时长增速，春节假期相比平日增加了56.2%，春节后2周比平日增长了96.4%，堪称最大赢家了。

具体到增速TOP榜上看，春节期间，DAU大于50万的移动电商APP，叮咚买菜（93.1%）、识货（57.6%）、盒马（42.1%）、堆糖（30.4%）、得物毒（25.9%）位居前五位。春节后两周，宅家生活进一步继续，采购大军增幅进一步扩大，对比平日，叮咚买菜（165.3%）、每日优鲜（94.1%）、盒马(58.6%)、京东到家（54.4%）、识货（41.8%）位居前五。

除了与居民生活密切相关的生鲜电商，在这场“全民战疫”中，具备物流资源和稳定渠道的大电商平台，通过开展助农活动，有效解决了农产品滞销问题，手淘的聚划算、京东生鲜、拼多多抗疫农货、苏宁拼购等等，通过直播、对口帮扶、采购资金、物流补贴等方式，强化了“农-家对接”的概念。参考2003年非典期间淘宝模式崛起的路径，或许可以看到，传统商超做了很多年、试图解决的“农-家对接”问题，通过线上这种方式，反而可能是更高效、低成本的模式。

此外，新的玩儿法被迅速激活，“微信社群+小程序+直播导购+线下电商”的模式被很多新用户、潜在用户接受，对于新零售企业来说，是一次非常好的产业升级契机，通过线上流量弥补线下用户的流失。门店微信群、平台内购群、优惠券小程序、云商场、云逛街等等模式，吸引了大量社区用户，与最后一公里配送结合起来，形成了多赢的态势。

2020春节期间电商行业盘点

1、综合电商

1.1 春节后两周，综合电商行业新增用户中，30岁以上的中老年占比上涨11%，三线及以下的下沉地区占比也扩大至70%

1.2 手机淘宝用户规模在除夕当晚达到春节期间的峰值，而在春节不打烊、快递恢复配送后，手机淘宝、拼多多和京东在节后均有所增长

1.3 电商行业典型玩家的小程序在春节后也稍有回升，得益于微信的社交巨大流量，拼多多和京东微信小程序日活跃用户规模均在千万级以上

1.4 疫情期间，电商行业纷纷发挥自身的销售渠道、物流和供应链、资金等优势，帮助社会各界积极抗疫，并通过定向帮扶、爱心助农等活动，有效的解决了大量农产品滞销问题

1.5 短视频行业为电商的带货能力不减，在短视频行业去向综合电商头部APP的流量中，抖音和快手两家占比均超过50%，抖音为手机淘宝的引流效果显著

1.6 春节期间，综合电商用户的品类需求更多集中在日常生活必需品，生鲜和食品关注度保持高位；在节后，母婴类用户需求有所上扬

2、生鲜电商

2.1 春节过后，居民响应号召，减少外出采购，生鲜电商平台凭借到家服务，成为用户实现必需消费的选择，用户规模与使用时长增长明显

2.2 生鲜电商平台纷纷创新，在陆续复工后逐渐拉动用户规模增长，其中，盒马APP推出口罩限时购，多点打包刚需类目的组合菜单，推出有菜有肉有口罩套餐

2.3 通过社交平台的亲友推荐，生鲜电商典型微信小程序加速增长，获得一批新客户和潜在客户，京东到家、永辉生活、每日优鲜等微信小程序均迎来快速增长

2.4 春节的年货及肉类囤货消耗殆尽，节后2周对米面油肉、水果等商品的关注度均出现上涨，鸡蛋和水果的关注度大涨2倍左右

3、疫情下品牌商和新零售企业的线上拓展

3.1 特殊时期，居民对到家服务的体验期望值会更低，愿意接受“到小区门口”提货，成为诸多实体零售探索线上渠道的机遇，新零售业务得到积极拓展，以削弱疫情带来的营收影响

3.2 多家购物中心、实体零售商店建立微信购物群、发力APP/小程序等线上渠道，天虹到家小程序凭借2小时送达等服务用户规模大涨

3.3 西贝关闭堂食只开启外卖，对明星菜和蔬菜类前置，并做一定的折扣和促销，满足消费者需求，又能解决原料积压问题

4、快递物流保障生活生产需要

4.1 春节过后，物流企业陆续复工，针对特殊时期小区的封闭式管理方式，设立自提点、自提柜、小区代收点，推行无接触派送

4.2 作为最后一公里的送达，春节过后，顺丰、京东到家等具备强大配送履约服务的小程序得到很好的增长